1. Conditions d'Éligibilité au Retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

• • Le produit est dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine.
  • Tous les accessoires, manuels d'instructions, et étiquettes d'origine doivent être inclus.
  • Le retour doit être accompagné d'une preuve d'achat valide.

2. Exceptions aux Retours
Certains articles ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité :

• • Produits dématérialisés (téléchargements).
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
  • Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.

3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• • Contactez notre service client : Envoyez un email à contact@monelectroshop.com avec les informations suivantes :
    • Numéro de commande.
    • Produit concerné.
    • Motif du retour (photos justificatives en cas de défaut ou non-conformité).
  • Téléchargez la fiche de retour : Vous téléchargez la fiche de retour retour gratuite en cliquant ici ou en bas de toute les pages de notre site, ainsi que des instructions détaillées. Cette fiche téléchargée est à imprimer, remplir avec soin et joint au produit.
  • Renvoyez le produit : Expédiez le produit à l'adresse indiquée sur la fiche de retour, en suivant les consignes d'emballage.

4. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement selon les modalités suivantes :

• • Mode de remboursement : Identique à celui utilisé lors de l'achat.
  • Délai de traitement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
  • Montant remboursé : Le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, sera remboursé.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception. Veuillez inclure des photos claires du produit et de l'emballage. Solutions proposées :

• • Échange sans frais supplémentaires.
  • Remboursement complet, y compris les frais de retour.

6. Frais de Retour

• • Produits défectueux ou erreurs de commande : Les frais de retour sont entièrement couverts par Electro Beaune.
  • Autres cas (changement d’avis) : Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Suivi des Retours
Dès que le produit est expédié, veuillez fournir le numéro de suivi à notre équipe pour assurer une gestion rapide. Vous serez informé par email dès que le retour sera traité.

8. Échanges
Les échanges sont acceptés pour les produits retournés conformes aux conditions mentionnées. Vous pouvez demander un échange pour un produit identique ou équivalent (sous réserve de disponibilité).

9. Modifications et Mise à Jour
Cette politique de retour et de remboursement peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de modification clairement indiquée.